Widerrufsrecht
Wir hoffen, dass Sie Ihr handgefertigtes Unikat von ganzem Herzen lieben und schätzen werden.
Da unsere Kollektionen aus einzigartigen Stücken bestehen, die von unabhängigen japanischen Kunsthandwerkern sorgfältig von Hand gefertigt oder speziell auf Ihren Wunsch hin auf Bestellung angefertigt werden, bitten wir Sie, vor dem Kauf unsere unten aufgeführten Bestimmungen für Maßanfertigungen zu lesen.
Ausschlüsse bei Sonderanfertigungen und Maßanfertigungen
Da jedes auf Bestellung gefertigte Stück exklusiv für Sie zum Leben erweckt wird,
können wir nach Bestätigung einer Bestellung keine Stornierungen, Rückgaben oder Umtausch akzeptieren.
Bitte beachten Sie, dass persönliche Vorlieben – wie beispielsweise ein Sinneswandel hinsichtlich der Farbabweichung bei unterschiedlicher Beleuchtung, der natürlichen Textur des Materials oder die Bestellung einer falschen Größe – keinen gültigen Grund für eine Rückgabe darstellen.
Um Ihre vollste Zufriedenheit zu gewährleisten, laden wir Sie herzlich ein,
die hochauflösenden Fotos, Größentabellen und detaillierten Beschreibungen auf unserer Website sorgfältig zu prüfen, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
Die Ausnahme: Beschädigte oder fehlerhafte Lieferungen
Die einzige Ausnahme von dieser Richtlinie besteht, wenn Ihr handgefertigtes Produkt mit strukturellen Schäden oder Transportmängeln bei Ihnen eintrifft. In dem seltenen Fall, dass Ihr Paket vor der Ankunft beschädigt wird, veranlassen wir gerne einen Umtausch.
Erforderliche Maßnahmen
Bitte kontaktieren Sie uns per Nachricht/E-Mail innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung, bevor Sie Rücksendemaßnahmen einleiten.
Bitte fügen Sie eindeutige Fotos des beschädigten Artikels und seiner Originalverpackung bei, damit unser Kundenservice den Sachverhalt umgehend überprüfen und Ihnen weiterhelfen kann.
Allgemeine Bedingungen für rückgabeberechtigte, nicht maßgefertigte Artikel
Sollte ein serienmäßiger, nicht maßgefertigter Artikel unter außergewöhnlichen Umständen zur Rückgabe zugelassen werden, muss er die folgenden strengen Luxusstandards erfüllen:
Der Artikel muss vollständig unbenutzt, ungewaschen und in makellosem Originalzustand sein.
Die gesamte originale Premium-Verpackung, Innenfutter und Etiketten müssen lückenlos beiliegen.
Aus strengen Hygiene- und Sicherheitsgründen
sind Ohrringe unter keinen Umständen rückgabeberechtigt,
es sei denn, sie weisen einen nachgewiesenen Herstellungsfehler auf.
Alle Rücksendekosten sowie damit verbundene internationale Zollgebühren
liegen ausschließlich in der Verantwortung des Kunden.
Um eine Anfrage zu stellen oder Ihr Stück mit unserem Concierge zu besprechen, kontaktieren Sie uns bitte direkt unter: info@watashi.living
Wir setzen uns weiterhin mit ganzer Kraft dafür ein, Ihnen ein transparentes, durchdachtes und reibungsloses Erlebnis zu bieten,
während Sie die Seele japanischer Handwerkskunst in Ihr Leben aufnehmen.